- Заселение в отель производится только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами. В гостинице принят единый расчетный час - 12 часов, заселение в гостиницу - после 14 часов.
- В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация удерживает из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирования номера на имя гостя на весь период проживания.
- Отель применяет гарантированное бронирование, при котором гость вносит предоплату за номер. Отель ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования, опоздания или не заезда гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
- Просим Вас с 22.00 до 9.00 часов внутри здания сохранять тушину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость телевизоры.
- Не забывайте закрывать водоразборные краны по окончанию пользования. Уходя из номера, выключайте осветительные приборы, телевизор, кондиционер, закрывайте окна.
- Во всех помещениях отеля КУРИТЬ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО в соответствии со вступившими в силу 01.06.2014 г. положениями ФЗ No 15 от 23.02.2013 г. (основание - Приказ No 1 "А" от 01.05.2025г.). За курение в помещениях отеля взимаются расходы гостиницы в размере стоимости соответствующих услуг клининговой компании, в размере 5000 рублей. Администрация оставляет за собой право вызова сотрудников правоохранительных органов.
- Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Администрация отеля вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем Правил проживания, причинения гостем материального ущерба отелю, при этом гость возмещает отелю фактически понесенные отелем расходы. Администрация отеля оставляет за собой право выселить гостя за недостойное поведение в любое время без возврата стоимости проживания за неиспользованное время.
- Гость несет ответственность и возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения по его вине или вине его несовершеннолетних детей, или приглашенных гостем посетителей имущества отеля.
- В случае пожелания гостя продлить проживание в отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание в отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает гость, забронирован другим лицом, гостю может быть предложен другой свободный номер.
- Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа производится оплата за сутки.
- За проживание детей в возрасте до пяти лет без предоставления отдельного места взимается оплата 500 руб. в сутки. За дополнительное место размещения взимается плата 1000 руб. в сутки.
- По просьбе гостя, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 9:00 до 22:00 часов. Для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности. В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в отель зарегистрированным гостем посторонних лиц в ночное время (с 22:00 до 9:00), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За подселение взимается плата согласно действующим расценкам. Администратор имеет право без объяснения причины не дать гостю разрешение на пребывание в отеле приглашенных им лиц. Гость несет полную имущественную и материальную ответственность за действия лиц, находящихся в номере по приглашению гостя, как за собственные действия.
- Смена постельного белья осуществляется 1 раз в пять дней, полотенец - 1 раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату - 300 руб. может быть произведена внеплановая замена белья. Уборка номера осуществляется ежедневно, внеплановая уборка номера - за 200 руб.
- В гостинице запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в номере животных допускается за дополнительную плату (500 руб. в день) и по предварительному согласованию с администрацией;
- переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля;
- курить в номерах, а так же в холлах и коридорах отеля;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
16.
Гость обязан:
- соблюдать "Правила пожарной безопасности для проживающих B отеле";
- соблюдать установленный порядок и чистоту;
- возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества согласно действующему "Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества".
17. Отель предлагает гостям следующие виды бесплатных услуг:
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов "Скорой помощи";
- Вызов такси;
- побудка к определенному времени;
- пользование Wi-Fi;
- пользование гладильными принадлежностями в специально отведенном месте;
- пользование телевидением;
- пользование чайником;
- пользование зоной отдыха (беседки, шезлонги).
18. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация примет меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию.
19. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров для гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг РФ", утвержденных Постановлением Правительства РФ №490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.) и №1853 от 18 ноября 2020 г.